¿En verdad sabemos lo que significan las relaciones públicas?

James E. Grunig teórico norteamericano, co-fundador del manejo de las relaciones públicas y considerado el padre de esta disciplina en la época moderna, propone distintos modelos y estrategias para implementar las relaciones públicas en las múltiples ramas dentro de la comunicación.

Si bien no logra especificar un concepto claro de lo que son las RELACIONES PÚBLICAS, explica que son una parte de un sistema complejo y su posición se sitúa en un papel límite, ya que son el canal de relación entre una organización y los públicos y actúan interna y externamente.

Para Grunig, el papel de las relaciones públicas es el de ser los

directores de la comunicación entre una organización y sus públicos y

para ello, desarrollan diferentes funciones:

·      Dirigen, planifican y ejecutan la comunicación para la organización como un todo

·      Gestionan el buen manejo de los mensajes dentro de la organización

·      Gestionan la circulación de los mensajes fuera de la organización

También expone los 4 modelos fundamentals para el buen manejo de relaciones públicas dentro de una organización, basados en sus mas de 20 años de experiencia:

1.    Modelo Agente de Prensa: hace uso de la investigción pues solo se buscaba difundir y repetir la información de las organizaciones

2.    Modelo de la Información Pública: Su misión es propalar los aspectos positivos y negativos de la organización a sus públicos, sin existir un “feedback”

3.    Modelo de Doble Flujo Asimétrico Bidireccional: Aquí los mensajes son más elaborados porque su fin es la persuación científica, esto es, usando patrones de investigación cualitativos y cuantitativos para configurar un mensaje con cierta intención

4.    Modelo de Doble Flujo Simétrico Bidireccional: Su propósito es la comprensión mutua, convirtiéndose las RR.PP en en mediadoras entre la organización y sus públicos